Découvrez nos dernières informations et mesures relatives au COVID-19

Compte tenu de l’évolution de la situation sanitaire liée à l’épidémie de Covid-19, voici quelques réponses à vos principales interrogations concernant votre futur séjour ou votre projet de vacances. L'ensemble de ces informations est actualisé régulièrement en fonction de l'évolution de la situation et des mesures communiquées par les autorités françaises.

 

 

​INFORMATION AU 9 AOUT

Selon les dernières directives gouvernementales françaises, un “PASS SANITAIRE” valide​ sera demandé à toutes les personnes de plus de 18 ans séjournant dans nos Riviera Villages.

 

​Le contrôle de votre “PASS SANITAIRE” se fera​ le jour de votre arrivée. 

​Vous pouvez ​présenter votre “PASS SANITAIRE”, sous forme papier ou via l’application  "Tous Anti Covid" ou “Certificat Covid numérique UE" à télécharger sur votre portable​.​

Une fois votre “PASS SANITAIRE” présenté, vous pourrez alors profiter de votre hébergement et ​de ​tou​s nos services durant votre séjour (restaurants, piscine, ​boutiques, ​activités, ​concerts…) sans le présenter de nouveau.

 

Les enfants de plus de 12 ans seront concernés à partir du 30 septembre 2021.

POUR ÊTRE CLAIR :

Toutes nos infrastructures sont ouvertes et certains de nos services ont été réadaptés afin de vous offrir une expérience encore plus exclusive ! Afin de garantir des vacances sereines et conformément aux règles en vigueur :

  • Les terrasses de café, bar et restaurants sont ouverts. Les restaurants sont accessibles également en formule Click & Eat avec possibilité de livraison directement à votre lodge. La commande en ligne de vos repas se fait via notre application mobile “Riviera Villages”.
  • Les structures de bien-être telles que : la piscine et salle de fitness sont ouvertes.
  • Le spa est soumis à son propre protocole sanitaire, certains soins ne sont pas possibles.
  • Les déplacements interrégionaux sont possibles.

POUR SE RETROUVER  :

  • Le port du masque est obligatoire dans les espaces intérieurs, pour l’ensemble de nos équipes et nos clients.
    Pour les espaces extérieurs, le port du masque est obligatoire là où la distanciation sociale ne peut être respectée, comme lors de nos événements.
  • Un ajustement de nos protocoles est en place afin de vous garantir un séjour serein :
    • La préparation de votre arrivée en amont grâce au E-checkin 
    • La formation des nos équipes sur les différentes règles sanitaires
    • L’accueil des voyageurs se fera en plein air à l’entrée principale pour les Prairies de la Mer
    • La mise en place d’une signalisation dans le resort assure le rappel des règles 

FAQ 

  • Qu’est-ce qu’un PASS SANITAIRE valide ?

La vaccination, à la condition que les personnes disposent d’un schéma vaccinal complet et du délai nécessaire post injection finale :

    • 1 semaine après la 2ème injection pour les vaccins à double injection (Pfizer, Moderna et AstraZeneca)
    • 4 semaines après l’injection pour les vaccins avec une seule injection (Janssen)
    • 2 semaines après l’injection pour les vaccins chez les personnes ayant eu un antécédent de Covid (1 seule injection)

 OU

La preuve d’un test négatif de moins de 72H, PCR, antigénique et autotests (surpervisés par un professionnel de santé).

 

 OU

Le résultat d’un test PCR ou antigénique attestant du rétablissement de la Covid-19, datant d’au moins 11 jours et de moins de 6 mois.

  • Comment puis-je faire mon test PCR ?

Nous disposons de plusieurs adresses de laboratoires et pharmacies disponibles. Les tests sont sans rendez-vous, du lundi au samedi de 8h00 à 18h.

    • Biogroup · 04 89 25 80 57 · Saint-Tropez - résultat 1/2 journée.
    • Cerballiance Gassin · 04 94 43 11 22 · Géant La Foux - résultat sous 36h.
    • Cerballiance · 04 94 54 43 60 · Cogolin - résultat sous 36h.
    • Pharmacie du Centre · 04 94 43 44 03 · Géant La Foux - résultat sous 30 min.
    • Pharmacie Sénéquier · 04 94 54 64 49 · Cogolin - résultat sous 30 min.
    • Pharmacie du Port · 04 94 97 00 06 · Saint-Tropez résultat sous 15 min.
  • Que faut-il pour entrer en France ? 

Si vous résidez hors de France et que vous souhaitez nous rejoindre, vous présenterez à la frontière, la version numérique ou papier du “Certificat Covid numérique UE" pour toute personne de plus de 12 ans

    • Si vous êtes vacciné, 7 jours suffisent après votre deuxième dose
    • Si vous n’avez pas complété le schéma vaccinal : un Test PCR ou antigénique de moins de 24h ou 72h selon le pays de résidence est nécessaire. (Royaume-Uni, Espagne, Portugal, Grèce, Chypre et Pays-Bas: moins de 24 h  |  Autres pays : moins de 72 h)
  • Est-il possible de reporter mon séjour ?

Tout au long de l'année, le report est sans frais pour tous les séjours. Les clients privilégiant le report à une date ultérieure peuvent être accompagner par nos équipes en nous contactant par email.

  • Est-ce que je peux annuler ma réservation ?

Afin de s'adapter au mieux à cette situation exceptionnelle, cette année nous vous proposons une Offre Liberté : Garantie COVID pour un séjour en toute tranquillité.

L'annulation est gratuite jusqu’à 7 jours avant le jour de votre arrivée. Passé ce délai, l'annulation est possible, avec justificatif sous conditions particulières liées au COVID-19. Les conditions de paiement sont également assouplies : 30% d'acompte pour Prairies de la mer et 50% pour Kon Tiki et Toison d'Or sont demandés à la réservation et le règlement du solde se fait à 14 jours avant votre arrivée. 

L’offre Liberté est valable tout au long de la saison pour Les Prairies de la Mer et pour Toison d'Or.

Pour Kon Tiki, l’offre Liberté est valable  uniquement pour des séjours débutants entre le 24/04/2021 au 01/07/2021 inclus hors courts séjours se déroulant uniquement les Week-ends (nuits des vendredis soirs et/ou samedis soirs).

  • Comment puis-je utiliser mon avoir ?

Dans ce contexte exceptionnel, pour les séjours annulés entre le 01/05/2020 et le 13/06/2020,  nous avons émis un avoir correspondant à la somme déjà versée*. Cet avoir, valable 18 mois à compter de la date d’annulation de votre réservation, vous permet de planifier à nouveau un séjour de votre choix.  Pas d’inquiétude, si votre nouveau projet de vacances est moins cher, la différence fera l’objet d’un avoir utilisable en fonction de vos souhaits.

*(déduction faite de la prime d’assurance pour les séjours au Kon Tiki).