Nos resorts sont ouverts depuis le 3 mai > Découvrez nos dernières informations utiles.

Découvrez nos dernières informations et mesures relatives au COVID-19

Compte tenu de l’évolution de la situation sanitaire liée à l’épidémie de Covid-19, voici quelques réponses à vos principales interrogations concernant votre futur séjour ou votre projet de vacances. L'ensemble de ces informations est actualisé régulièrement en fonction de l'évolution de la situation et des mesures communiquées par les autorités françaises.

INFORMATIONS AU 9 JUIN 2021

Afin de partir l’esprit libre, voici les dernières nouvelles sur ce qui se passe dans nos établissements :

FAQ 

POUR ÊTRE CLAIR :

Nos infrastructures sont majoritairement ouvertes et certains de nos services ont été réadaptés afin de vous offrir une expérience encore plus exclusive !

 

Dès le 9 juin:

  • Les terrasses de café, bar et restaurants sont ouverts. Les restaurants sont accessibles également en formule Click & Eat avec possibilité de livraison directement à votre lodge. La commande en ligne de vos repas se fait via notre application mobile “Riviera Villages”.
  • Les structures de bien-être telles que : la piscine, le spa et salle de fitness sont ouverts
  • L’ensemble des boutiques et commerces sont accessibles.
  • Nos activités se déroulent en plein air avec plusieurs groupes de 10 personnes.
  • Le couvre feu national est de 23h à 6h.
  • Les déplacements interrégionaux sont possibles.

Dès le 30 juin:

  • Les terrasses de café, bar et restaurants sont ouverts.
  • Les structures de bien-être telles que : la piscine, le spa et salle de fitness sont ouvertes
  • L’ensemble des boutiques et commerces seront accessibles.
  • Nos activités se déroulent en plein air sans limitation de participants.
  • Fin du couvre feu national.
  • Les déplacements interrégionaux sont possibles.

POUR SE RETROUVER  :

  • Le port du masque est obligatoire dans tous les lieux accueillant du public (restaurants, boutiques, supermarchés…).
  • Un ajustement de nos protocoles est en place afin de vous garantir un séjour serein :
    • La préparation de votre arrivée en amont grâce au E-checkin 
    • La formation des nos équipes sur les différentes règles sanitaires
    • L’accueil des voyageurs se fera en plein air à l’entrée principale pour les Prairies de la Mer
    • La mise en place d’une signalisation dans le resort assure le rappel des règles 

POUR RéSERVER SEREINEMENT :

• Est-il possible de reporter mon séjour ?

 

Tout au long de l'année, le report est sans frais pour tous les séjours. Les clients privilégiant le report à une date ultérieure peuvent être accompagner par nos équipes en nous contactant par email.

  

• Est-ce que je peux annuler ma réservation ?

 

Afin de s'adapter au mieux à cette situation exceptionnelle, cette année nous vous proposons une Offre Liberté : Garantie COVID pour un séjour en toute tranquillité.

L'annulation est gratuite jusqu’à 7 jours avant le jour de votre arrivée. Passé ce délai, l'annulation est possible, avec justificatif sous conditions particulières liées au COVID-19. Les conditions de paiement sont également assouplies : 30% d'acompte pour Prairies de la mer et 50% pour Kon Tiki et Toison d'Or sont demandés à la réservation et le règlement du solde se fait à 14 jours avant votre arrivée. 

L’offre Liberté est valable tout au long de la saison pour Les Prairies de la Mer et pour Toison d'Or.

Pour Kon Tiki, l’offre Liberté est valable  uniquement pour des séjours débutants entre le 24/04/2021 au 01/07/2021 inclus hors courts séjours se déroulant uniquement les Week-ends (nuits des vendredis soirs et/ou samedis soirs).

 

• Comment puis-je utiliser mon avoir ?

 

Dans ce contexte exceptionnel, pour les séjours annulés entre le 01/05/2020 et le 13/06/2020,  nous avons émis un avoir correspondant à la somme déjà versée*. Cet avoir, valable 18 mois à compter de la date d’annulation de votre réservation, vous permet de planifier à nouveau un séjour de votre choix.  Pas d’inquiétude, si votre nouveau projet de vacances est moins cher, la différence fera l’objet d’un avoir utilisable en fonction de vos souhaits.

*(déduction faite de la prime d’assurance pour les séjours au Kon Tiki).